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Na fitnessdigital procuramos a satisfação total dos nossos clientes e sabemos que os gastos de envio podem ser um inconveniente. Por este motivo, os pedidos a partir de 20€ são enviados com portes grátis! Se o pedido for inferior a este valor, serão cobrados apenas 4,95€. Além disso, trabalhamos com transportadoras líderes como a Seur, Dachser ou DHL, entre outros, para assegurar-nos que os prazos de entrega sejam cumpridos.

• No caso de pedidos com vários artigos, é possível que receba os seus produtos em vários envios, para garantir-lhe a maior rapidez possível na entrega.
• Os volumes de grande porte ou muito pesados são entregues ao nível do rés-do-chão. O transportador não está obrigado a entregar a encomenda no interior da sua casa, nem no seu andar e não instala o aparelho. Se necessita a entrega no interior da sua casa, recomendamos que solicite o serviço de Montagem de Equipamentos, neste caso o Serviço Técnico realizará a entrega e montagem no local que indique (serviço disponível em Portugal Continental).

No caso de tentativa de entrega e não se encontre ninguém em casa, a empresa de transportes deixar-lhe-á uma anotação para que entre em contacto com ela e possa confirmar uma nova data de entrega. Quando a transportadora lhe entregar a mercadoria, por favor, verifique se:

• O número de embalagens coincide com o indicado na guia de entrega. Se não coincidir, anote essa informação na guia antes de assinar a entrega.
• A embalagem não apresenta sinais de deformação ou golpes. Perante qualquer indício, indique na guia de entrega os sinais que apresentam as embalagens (bastará com indicar, por exemplo, "mercadoria danificada").

No caso de qualquer incidência, é importante que seja anotada na guia de entrega e seja comunicada ao nosso serviço de apoio ao cliente num prazo de 24 horas úteis, para processar a devida reclamação. Aconselhamos que nos envie fotos dos danos para poder oferecer-lhe uma solução o mais rápido possível.

Nota IMPORTANTE: Qualquer reclamação acerca do conteúdo apresentada 7 dias após da receção do pacote, não será aceite.

Cada produto está identificado com uma etiqueta que explica qual a gama a que pertence. A marca tem diferentes garantias e dependendendo do uso ou da ubicação do produto, são as seguintes:

• Gama doméstica
  • 3 anos de garantia para utilização em âmbito particular.
  • A garantia não será válida se um equipamento desta gama é utilizado em âmbito profissional.
• Gama Semiprofissional
  • 3 anos de garantia para utilização em âmbito particular.
  • 1 ano de garantia para utilização em ginásios de pequenas empresas, condomínios, hotéis, centros de fisioterapia e reabilitação, instalações municipais, clubes desportivos, forças de segurança e bombeiros.
  • A garantia não será válida se um equipamento desta gama é utilizado em grandes ginásios ou centros de fitness.
• Gama Profissional
  • 3 anos de garantia para utilização em âmbito particular.
  • 1 ano de garantia para utilização em âmbito semiprofissional ou profissional.

* Se a garantia do produto ultrapassa os três anos, estará especificado na descrição do produto.

* O serviço de montagem não está incluído na garantia. O cliente dispõe de 7 dias para realizar qualquer reclamação sobre a montagem do equipamento.