Para poder cancelar a sua encomenda, é necessário que ainda não a tenha recebido. Se já recebeu a sua encomenda, pode exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de 30 dias, a contar da receção completa da mesma. Consulte aqui as condições de devolução e como exercer o direito de livre resolução do contrato.
Se optou pelo pagamento por transferência bancária e ainda não procedeu a realizar o mesmo, poderá anular por si próprio a encomenda desde a sua área de cliente. Caso tenha realizado o pagamento com qualquer outrao método, deverá contactar connosco imediatamente para podermos anular antes de realizar o envio.
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Depois de cancelarmos a sua encomenda, procederemos ao reembolso integral, desde que a encomenda ainda não tenha saído do armazém e não tenha gerado quaisquer custos de transporte.
Se a encomenda já foi enviada e pretender cancelar igualmente, serão aplicados os respetivos custos de devolução:
