Resolver o meu contrato

Como resolver o meu contrato

De acordo com o artigo 11.º-A da Diretiva 2011/83/UE (alterada pela Diretiva (UE) 2023/2673), disponibilizamos uma função de resolução online. Poderá exercer o seu direito de resolução clicando na ligação "Direito de resolução do contrato" no rodapé ou a partir das informações de encomenda da sua conta de utilizador. Dispõe de 30 dias de calendário a contar da data de receção do produto completo para exercer o seu direito de resolução sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para podermos gerir o seu pedido corretamente, deve indicar no formulário o número de encomenda que pretende cancelar, bem como o e-mail com o qual efetuou a referida encomenda. Se apenas pretender cancelar alguns dos produtos ou serviços da encomenda, deve indicá-lo no campo "Informações adicionai".

Assim que o pedido for efetuado, receberá um e-mail a confirmar que tomámos conhecimento e que estamos a processá-lo. Antes de proceder à resolução do contrato, consulte as "Condições de devolução" e as perguntas frequentes sobre devoluções.

Resolveu as suas dúvidas?