Na fitnessdigital, damos grande importância às opiniões dos nossos clientes, tanto sobre os produtos adquiridos como sobre a experiência de compra, pois ajudam-nos a melhorar e a aprender todos os dias. As suas avaliações também permitem que outros utilizadores comprem com maior confiança.
Onde pode consultar as opiniões?
Podes consultar as opiniões de outros compradores na secção «Opiniões», situada no final da descrição de cada produto.
Também pode encontrar opiniões sobre a fitnessdigital nas nossas redes sociais e em plataformas externas, como Trustpilot ou as avaliações do Google. Tenha em conta que estas plataformas têm os seus próprios sistemas de publicação e verificação, diferentes do nosso.
Quem pode deixar uma opinião e como recolhemos as mesmas?
Convidamos os nossos clientes a partilhar a sua experiência através de um e-mail que enviamos alguns dias após a compra, desde que tenham autorizado o envio destas comunicações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para incentivar a participação, estes convites estão associados a um sorteio. Não é necessário deixar uma opinião positiva para participar: todas as avaliações, sejam positivas ou negativas, estão sujeitas às mesmas condições.
O que significa uma opinião verificada?
No nosso site, apresentamos apenas opiniões de clientes que realmente efetuaram uma compra na fitnessdigital. Verificamos que cada avaliação está associada a uma encomenda registada na nossa loja.
Desta forma, e em conformidade com os requisitos de transparência estabelecidos pela Diretiva Omnibus (UE) 2019/2161, garantimos que as opiniões são de compradores reais, que podem partilhar livremente a sua experiência e atribuir a classificação que considerarem adequada.
Publicamos todas as opiniões?
Publicamos opiniões tanto positivas como negativas. A nossa equipa analisa os comentários e exclui apenas aqueles que contenham insultos, linguagem ofensiva ou depreciativa, publicidade, dados pessoais, conteúdos falsos ou informações que não estejam relacionadas com o produto.
Todas as opiniões são bem-vindas, tanto as positivas como as que expressam algum tipo de insatisfação.
Em alguns casos, se o comentário incluir uma dúvida, um problema ou uma questão específica, a nossa equipa poderá contactar diretamente o cliente para prestar assistência.
Como calculamos a classificação dos produtos?
Cada cliente pode atribuir ao produto entre 1 e 5 estrelas, de acordo com a sua experiência. A classificação geral corresponde à média de todas as avaliações publicadas. Todas as opiniões têm o mesmo peso, independentemente de os clientes terem participado ou não no sorteio.
Queremos oferecer-lhe opiniões reais e transparentes que ajudem a escolher com confiança.
