De conformidad con el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE (modificada por la Directiva (UE) 2023/2673), ponemos a tu disposición una función de desistimiento online. Podrás ejercer tu derecho de desistimiento haciendo clic en este enlace "Desistir del contrato" o desde la información del pedido de tu cuenta de usuario. Dispones de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto completo para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna.
Para poder gestionar tu solicitud correctamente, en el formulario debes indicar el número de pedido que quieres desistir, así como el email con el que realizaste dicho pedido. Si solo quieres desistir de alguno de los productos o servicios del pedido, debes indicarlo en el campo "Información adicional".
Una vez realizada la solicitud recibirás un email indicando que estamos al tanto de la misma y que procedemos a gestionarla. Antes de proceder a desistir del contrato, consulta las "Condiciones de devolución" y las preguntas más frecuentes acerca de las devoluciones.
