Na fitnessdigital, damos grande importância às opiniões dos nossos clientes, tanto sobre os produtos adquiridos como sobre a experiência de compra, pois ajudam-nos a melhorar e a aprender todos os dias. As suas avaliações também permitem que outros utilizadores comprem com maior confiança.
### Onde podes consultar as opiniões?
Podes consultar as opiniões de outros compradores na secção «Opiniões», situada no final da descrição de cada produto.
Também podes encontrar opiniões sobre a fitnessdigital nas nossas redes sociais e em plataformas externas, como o Trustpilot ou as avaliações do Google. Tem em conta que estas plataformas têm os seus próprios sistemas de publicação e verificação, diferentes do nosso.
Quem pode deixar uma opinião e como recolhemos as opiniões?
Convidamos os nossos clientes a partilhar a sua experiência através de um e-mail que enviamos alguns dias após a compra, desde que tenham autorizado o envio destas comunicações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para incentivar a participação, estes convites estão associados a um sorteio. Não é necessário deixar uma opinião positiva para participar: todas as avaliações, sejam positivas ou negativas, estão sujeitas às mesmas condições.
O que significa uma opinião verificada?
No nosso site, apresentamos apenas opiniões de clientes que realmente efetuaram uma compra na fitnessdigital. Verificamos que cada avaliação está associada a uma encomenda registada na nossa loja.
Desta forma, e em conformidade com os requisitos de transparência estabelecidos pela Diretiva Omnibus (UE) 2019/2161, garantimos que as opiniões são de compradores reais, que podem partilhar livremente a sua experiência e atribuir a classificação que considerarem adequada.
Publicamos todas as opiniões?
Publicamos opiniões tanto positivas como negativas. A nossa equipa analisa os comentários e exclui apenas aqueles que contenham insultos, linguagem ofensiva ou depreciativa, publicidade, dados pessoais, conteúdos falsos ou informações que não estejam relacionadas com o produto.
Todas as opiniões são bem-vindas, tanto as positivas como as que expressam algum tipo de insatisfação.
Em alguns casos, se o comentário incluir uma dúvida, um problema ou uma questão específica, a nossa equipa poderá contactar diretamente o cliente para prestar assistência.
Como calculamos a classificação dos produtos?
Cada cliente pode atribuir ao produto entre 1 e 5 estrelas, de acordo com a sua experiência. A classificação geral corresponde à média de todas as avaliações publicadas. Todas as opiniões têm o mesmo peso, independentemente de os clientes terem participado ou não no sorteio.
Queremos oferecer-te opiniões reais e transparentes que te ajudem a escolher com confiança.
