Como funcionam as avaliações dos produtos na fitnessdigital?

Pode consultar as avaliações de outros compradores na secção «Avaliações», no final da descrição de cada produto.

Também pode encontrar opiniões sobre a fitnessdigital nas nossas redes sociais e em plataformas externas, como o Trustpilot ou as avaliações do Google.

Tenha em conta que estas plataformas têm os seus próprios sistemas de publicação e verificação, que podem ser diferentes dos que utilizamos no nosso site.

Após realizar uma compra, podemos convidá-lo a partilhar a sua experiência através de um e-mail que enviamos alguns dias após a entrega da encomenda.

Estas comunicações são sempre enviadas de acordo com as suas preferências e em conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais (RGPD).

Para incentivar a sua participação, o convite para deixar uma avaliação está associado a um sorteio. Não é necessário deixar uma avaliação positiva para participar: todas as avaliações estão sujeitas às mesmas condições.

No nosso site, apresentamos apenas avaliações associadas a compras realizadas na fitnessdigital. Para isso, verificamos se cada avaliação está ligada a uma encomenda registada na nossa loja.

Desta forma, podemos garantir que as avaliações são provenientes de clientes que realmente compraram o produto.

Além disso, cumprimos os requisitos de transparência estabelecidos pela Diretiva Europeia Omnibus (UE) 2019/2161, que exige que sejam comunicadas as medidas adotadas para garantir que as avaliações publicadas provêm de consumidores que utilizaram ou adquiriram o produto.

Cada cliente é livre de partilhar a sua experiência e atribuir a classificação que considerar adequada.

Sim. Publicamos tanto avaliações positivas como negativas, desde que cumpram as nossas regras de publicação.

A nossa equipa analisa os comentários e apenas podemos rejeitar aqueles que, por exemplo:

• Contêm insultos ou linguagem ofensiva ou depreciativa.
• Incluem publicidade ou conteúdo promocional sem relação com o produto.
• Contêm dados pessoais.
• Incluem informações falsas ou suscetíveis de induzir em erro.
• Não estão relacionados com o produto ou com a experiência de compra.

Uma avaliação negativa não é motivo para eliminar um comentário. Todas as avaliações são importantes, pois ajudam-nos a conhecer melhor a experiência dos nossos clientes e a continuar a melhorar.

Se uma avaliação incluir uma dúvida, um problema ou uma questão que necessite de acompanhamento, a nossa equipa poderá entrar diretamente em contacto consigo para ajudar.

Pode classificar um produto de 1 a 5 estrelas, de acordo com a sua experiência.

A classificação apresentada na página do produto corresponde à média de todas as avaliações publicadas.

Todas as classificações têm o mesmo peso, independentemente de o cliente ter participado ou não no sorteio proposto no convite para deixar uma avaliação.