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Para realizar uma compra, o utilizador deve adicionar ao seu "carrinho de compras" os artigos que deseja adquirir e seguir os passos do processo de compra que se definem na nossa página web. Ao terminar este processo, que inclui o processo de registo na web para poder identificar o comprador, o pedido é enviado por via telemática à FitnessBit S.L. para ser processado. Se o cliente concretizar o seu pedido, recibirá uma confirmação via e-mail a titulo informativo de que o seu pedido foi recebido. Sobre os pedidos realizados aplicam-se as presentes condições gerais de contractação.
Com antecedência à conclusão da encomenda na nossa página web, poderá verificar os detalhes associados à mesma (montantes discriminados em todos os epígrafes necessários, impostos, custos de transporte, seleção de artigos, etc.), podendo corrigir o que considere necessário. Caso pretenda anular ou alterar a encomenda poderá contactar connosco. A encomenda apenas poderá ser modificada ou anulada sempre que o artigo não se encontre na fase de expedição desde os nossos armazéns.
Os preços dos produtos expostos na página web da FitnessBit S.L., incluem Imposto Sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, no seu caso, seja aplicável.
Ao realizar o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as compras por si efectuadas, mediante cartão bancário (MasterCard, Visa e Visa Electron), transferência bancária, Multibanco ou PayPal. Em determinados casos e, para prevenir possíveis fraudes, a FitnessBit S.L.. reserva-se no direito de solicitar a um cliente uma forma de pagamento específica no caso de haver dúvidas sobre a identidade do comprador.
FitnessBit S.L. enviará os pedidos aos seus clientes através da empresa de transporte urgente SEUR ou outras companhias de transporte urgente análogas. A data de entrega no domicílio do cliente depende da disponibilidade do produto e da zona de envio. Os prazos e compromisso de entrega, assim como as tarifas de envio em vigor poderão ser consultadas no nosso item Portes e Prazos de Entrega.
O cliente terá um prazo de 30 dias a contar da recepção do pedido para rescindir o contracto e efectuar a devolução do produto adquirido. O cliente comunicará à FitnessBit S.L. dentro do prazo estipulado e por qualquer dos meios convencionados, o desejo de exercer o seu direito de resolução do contrato. O pedido devolvido será recolhido pela FitnessBit S.L. e deverá ser entregue junto com a guia de entrega e no seu caso a fatura emitida pela FitnessBit S.L..
Condições. As circunstâncias que podem originar uma devolução são as seguintes:
Se um produto diferente do solicitado pelo cliente for entregue por erro da FitnessBit S.L., este será recolhido e entregar-se-á o produto correcto sem custos adicionais para o comprador.
Para qualquer questão relacionada com a devolução de produtos da nossa loja pode contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente via e-mail ou por telefone
A comissão europeia criou uma plataforma de resolução de litígios para reclamações dos consumidores, depois de uma compra on line em caso de problema, transmite estas reclamações a um mediador neutral para uma resolução extrajudicial. Acesso a esta plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Facilitamos também o link de acesso à Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) onde poderá exercer o seu direito à reclamação.
No caso de produto defeituoso, a reparação e a substituição será feita de acordo com a seguinte regra: serão gratuitas para o consumidor e utilizador. Compreenderá os gastos necessários realizados para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contracto, especialmente os gastos de envio, assim como os custos relacionados com a mão de obra e os materiais.
O vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de três anos (nas compras realizadas a partir de 1 de janeiro de 2022) desde entrega.
O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de dois meses desde que teve conhecimento dessa não conformidade.
Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal nos termos estabelecidos na Lei Portuguesa, Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008. A FitnessBit responderá pela falta de conformidade que possa surgir num período de três anos para produtos novos e de um ano para produtos em segunda mão, comercializados a partir de 1 de Janeiro de 2022, a partir da data de entrega.
Não estão incluídas as deficiências causadas por negligência, golpes, mau uso ou manuseamento incorrecto, instalação incorrecta, etc., nem os materiais que sofrem desgaste com o uso.
Salvo prova em contrário, presume-se que as faltas de conformidade que se manifestem nos dois anos seguintes à entrega do produto existiam quando foi entregue, excepto quando seja incompatível com a natureza do produto. A Fitnessbit reserva-se o direito de solicitar a um serviço técnico oficial da marca, uma verificação da origem do problema ou da causa da falta de conformidade.
O cliente deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento da mesma.
Através de uma simples declaração, o consumidor pode pedir a regularização da falta de conformidade, optando pela reparação ou substituição. Se uma destas opções se revelar impossível ou desproporcionada, pode optar-se pela redução do preço ou pela resolução do contrato. A resolução do contrato não é aplicável se a falta de conformidade for de escassa importância.
A garantia cobre qualquer defeito ou problema desde que o produto seja utilizado da forma correta, tal como recomendado pelo fabricante.
Em qualquer caso, a solução oferecida será gratuita para o consumidor. Esta gratuitidade inclui os custos necessários para remediar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, em particular os custos de transporte, bem como os custos relacionados com a mão-de-obra e materiais.
Se um produto ou os seus componentes estiverem cobertos por uma garantia de mais de três anos, esta será especificada na ficha do respectivo produto. Dependendo do fabricante, existe a possibilidade de ampliações de garantia, algumas das quais são gratuitas. Após o período de garantia legal ter expirado ou devido a qualquer outro incidente, o consumidor pode contactar tanto o nosso serviço de apoio ao cliente, como o serviço pós-venda do fabricante, para encontrar a solução mais adequada.
O utilizador e/ou cliente da web da www.fitnessdigital.pt compromete-se sempre a facilitar informação fidedigna sobre os dados solicitados no formulário de registo do utilizador e a mantê-los sempre actualizados..
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No caso de venda ou comercialização de produtos do nosso website para a qual seja necessário que o comprador tenha uma determinada idade segundo a legislação em vigor no seu país de origem, o comprador terá de confirmar que cumpre este requisito para poder formalizar a compra.
A FitnessBit S.L. garante a segurança e a confidencialidade em todas as comunicações com os seus clientes.
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No cumprimento do disposto na Lei Orgânica 5/1992, de 29 de Outubro, modificada pela Lei Orgânica 15/1.999, de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados de Caracter Pessoal (LOPDP), os dados objecto de tratamento que o utilizador facilite à FitnessBit S.L. tanto através do apartado "A minha conta" ou mediante a secção "Registe-se", não poderão utilizar-se para fins incompatíveis com aqueles para que os dados foram solicitados. A FitnessBit S.L. compromete-se a tratar os referidos dados de forma confidencial e em conformidade com o conteudo do Texto Legal anteriormente referido. Qualquer outra utilização dos dados, diferentes dos mencionados, requerem prévio e expresso consentimento do utilizador. O utilizador poderá em qualquer momento aceder aos referidos ficheiros, com a finalidade de solicitar e obter a rectificação, cancelamento, modificação ou oposição dos seus dados pessoais, mediante o envío de uma carta ao domicílio social da FitnessBit S.L., anteriormente indicado.
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