Acerca da Fitness Digital:
Informação legal:
Titular: FITNESSBIT S.L.
Morada: Av. 5 de Outubro, nº 72 9-B 1050-059 Lisboa
NIF: 980 394 473
Benvindo à FD, a sua loja online onde vai sempre encontrar as melhores marcas do mundo do fitness aos melhores preços.
O que melhor nos define são os nossos compromissos quando realiza uma compra
- 1.- Preço mínimo garantido ou então devolvemos a diferença (+ Informação)
- 2.- Devolução do produto nos 7 dias seguintes sem fazer perguntas (+ Informação)
- 3.- Todo o cliente tem direito à protecção dos seus dados (+ Informação)
- 4.- Compra transparente e segura, sem letras miudinhas (+ Informação)
- 5.- Merece um serviço pós-venda tão bom como o serviço de venda (+ Informação)
Contacto:
Para entrar em contacto connosco pode fazê-lo através de e-mail servicocliente@fitnessdigital.com ou por telefone 707 500 581 (Chamada local).
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OS SEUS DIREITOS SÃO AS NOSSAS OBRIGAÇÕES
O nosso compromisso. Os Seus direitos:
Na FD temos o firme compromisso de prestar o melhor serviço ao cliente no menor tempor possível e como não queremos que estas sejam meras palavras, enumeramos a seguir e incluimos nas condições gerais de venda.
PREÇO MÍNIMO
GARANTIDO
Sim, comprometemo-nos a dar-lhe o preço mínimo garantido antes e depois de efectuar a compra, e se nos 15 dias seguintes a ter efectuado a sua compra, encontrar outra página web em Portugal com o preço mais económico, DEVOLVEMOS-LHE A DIFERENÇA
Claro que temos algumas condições que decerto entenderá e achará muito razoáveis
- O produto que encontrou mais barato tem de ser igual ao comprado, novo, na embalagem original, sem uso por parte de outras pessoas e com a garantia oficial do fabricante em Portugal, ou seja tal como nós vendemos
- Naturalmente não serão válidos preços encontrados em sites de leilões
- Também não se pode comparar preços de produtos em épocas de saldos com os preços practicados em outra épocas
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
NOS 7 DIAS SEGUINTES
Todos os nossos produtos são marcas originais, produtos novos e com garantia directa do fabricante. O nosso compromisso é conseguir a sua total satisfação, pelo que se não ficar satisfeito, devolvemos o seu dinheiro em todos os produtos da nossa loja. Sem perguntas adicionais, nem problemas. Se deseja devolver só tem de nos dizer.
Desta forma, se quando receber o seu pedido não ficar satisfeito com a sua compra, tem um prazo de 7 dias, a contar da data de recepção, para utilizar o seu direito de devolução
Os custos de envio e recolha em caso de devolução serão de sua conta
Para efectuar a dita devolução deve saber que:
- O produto tem de estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. No poderão ser devolvidos por temas de higiene aqueles productos como Polar, Suunto ou Compex que tenham sido usados em actividades desportivas
- Em caso de produtos que necessitem de montagem, não podem ter sido montados
- Logicamente que se o produto não era o solicitado ou tem algum defeito, a devolução está incluída nesta garantia
Tem um prazo de 7 dias para efectuar a sua devolução desde o momento da recepção
Para efectuar a devolução do seu pedido, a FitnessDigital indicará o número de telefone do transportador que pode recolher a mercadoria em sua casa e na direcção de envio, se preferir pode escolher a sua própria empresa transportadora.
Quando o produto estiver nos nossos armazéns e comprovemos que se encontra nas condições acordadas, procederemos a uma transferencia para a conta que nos indicar. Desde o momento da recepção e até o dinheiro estar de novo na sua conta, não passarão mais de 7 dias
Para accionar uma pós-venda, só tem de enviar-nos um e-mail para sservicocliente@fitnessdigital.com e comprometemo-nos que num prazo de 24 horas (dias úteis) receberá uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente.
No e-mail tem de indicar-nos::
- O seu nome
- Modelo
- Numero de factura
De imediato daremos informação sobre os passos seguintes
TODO O CLIENTE TEM DIREITO
À PROTECÇÃO DOS SEUS DADOS
Fitness Digital tem o firme compromisso de garantir a sua protecção, por isso os seus dados serão guardados e tratados com todas as medidas de segurança necessárias para evitar que pessoas não autorizadas possam ter acesso aos mesmos.
Só pedimos os dados necessários para que a transacção tenha sucesso, exista uma boa comunicação entre as partes envolvidas e a entrega seja garantida
COMPRA TRANSPARENTE
E SEGURA
Oferecemos um processo de compra transparente, verdadeira e sem letra miudinha. Durante o processo de compra poderá ver o preço final que irá ser cobrado e as condições e/ou promoções a que está sujeito, portes grátis, se inclui alguma oferta, etc. Pense que os primeiros interessados em que o processo de venda e pós-venda seja claro e não tenha problemas, somos nós
MERECE UM SERVIÇO PÓS-VENDA
TÃO BOM COMO O SERVIÇO DE VENDA
Esperamos que Fitness Digital seja a sua loja de referência no mundo do Fitness e que nos compre todas as vezes que queira, por isso estamos convencidos de que para o cliente estar satisfeito é muito importante que a informação seja clara, tanto antes como depois da venda
Todos os produtos que vendemos têm a garantia dos fornecedores em Portugal e daremos toda a ajuda possível para que qualquer problema seja resolvido no menor tempo possível
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As presentes condições gerais de contractação aplicam-se a todas as transacções comerciais realizadas no nosso website, www.fitnessdigital.pt, domínio de que é titular FITNESSBIT S.L., sociedade legalmente constítuida en Espanha (NIF: 980 394 473)
FITNESSBIT S.L. reserva-se o direito de modificar a oferta comercial do website (modificações sobre produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) em qualquer momento, ainda que as referidas modificações não sejam aplicadas a contratos já realizados
FITNESSBIT S.L. faz todos os esforços, com os meios à sua disposição, para oferecer a informação contida no website de forma verdadeira e sem erros tipográficos. Se em alguma ocasião ocorrer algum erro deste tipo, alheio à FITNESSBIT S.L., proceder-se-á imediatamente à sua correcção. Se existir um erro tipográfico em algum dos preços mencionados e se algum cliente tiver tomado uma decisão de compra baseada nesse erro, FITNESSBIT S.L. comunicará ao cliente o referido erro e o cliente terá direito a rescindir a sua compra sem nenhum custo
Os conteúdos do website poderão, em algumas ocasiões, mostrar informação temporária sobre a natureza de alguns produtos. No caso de a informação facilitada ao cliente não corresponder às características do produto, o cliente terá direito a rescindir a sua compra sem nenhum custo
FITNESSBIT S.L.. não é responsável, nem directa nem indirectamente, por nenhuma das informações, conteúdos, afirmações e expressões que contenham os produtos comercializados por www.fitnessdigital.pt. Essa responsabilidade será sempre dos fabricantes ou distribuidores dos referidos produtos. O cliente entende que FITNESSBIT S.L. é um mero intermediário entre si e o respectivo fabricante ou distribuidor
1.- Identificação e actividade da FITNESSBIT S.L.
FITNESSBIT S.L. é uma sociedade limitada de nacionalidade espanhola dedicada à venda informática de aparelhos de fitness, desporto e outros produtos análogos com domicílio fiscal no Av. 5 de Outubro, nº 72 9-B 1050-059 Lisboa, (NIF: 980 394 473)
2.- Sistema de venda por Internet
identificar o comprador, o pedido é enviado via informática à FITNESSBIT S.L. para ser processado. Se o cliente escolhe a opção indicada na web, receberá uma confirmação via e-mail a título informativo de que o seu pedido foi recebido. Sobre os pedidos efectuados aplicam-se as presentes condições gerais de contractação.
3.- Impostos aplicáveis
Os preços dos produtos expostos na página web da FITNESSBIT S.L., incluem Imposto Sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, no seu caso, seja aplicável.
4.- Forma de pagamento
Ao realizar o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as compras por si efectuadas mediante cartão de crédito (MasterCard, Visa e Visa Electron); contra-reembolso, transferência bancária ou outros meios análogos. Em determinados casos e, para prevenir possíveis fraudes, a FITNESSBIT S.L.. reserva-se no direito de solicitar a um cliente uma forma de pagamento específica no caso de haver dúvidas sobre a identidade do comprador
5.- Forma e gastos de envio
FITNESSBIT S.L. enviará os pedidos aos seus clientes através da empresa de transporte urgente SEUR ou outras companhias de transporte urgente análogas. A data de entrega no domicílio do cliente depende da disponibilidade do produto e da zona de envio. Os prazos e compromisso de entrega, assim como as tarifas de envio em vigor poderão ser consultadas no nosso item Portes e Prazos de Entrega
6.- Direitos do comprador e política de devoluções
O cliente terá um prazo de sete dias a contar da recepção do pedido para rescindir o contracto e efectuar a devolução do produto adquirido. O cliente comunicará à FITNESSBIT S.L. dentro do prazo estipulado e por qualquer dos meios convencionados, o desejo de exercer o seu direito de resolução do contrato. O pedido devolvido será recolhido pela FITNESSBIT S.L. e deverá ser entregue junto com a guia de entrega e no seu caso a factura emitida pela FITNESSBIT S.L.
Se o produto devolvido apresentar defeitos, FITNESSBIT S.L., suportará o custo da substituição ou reparação (excepto naqueles casos em que o produto adquirido na página web tenha a garantia do fabricante do produto e nesse caso o cliente deverá seguir os procedimentos e condições indicadas pelo próprio fabricante)
O cliente poderá devolver qualquer artigo que tenha comprado na website da FITNESSBIT S.L. sempre e quando os produtos não tenham sido abertos nem usados e conservem o seu invólucro ou embalagem original. Nestes casos, FITNESSBIT S.L., devolverá o dinheiro da compra através de um crédito no cartão de crédito do cliente ou mediante o envio de transferência bancária
Se um produto diferente do solicitado pelo cliente for entregue por erro da FITNESSBIT S.L., este será recolhido e entregar-se-á o produto correcto sem custos adicionais para o comprador
Para qualquer questão relacionada com a devolução de produtos da nossa loja pode contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente via e-mail: servicocliente@fitnessdigital.com ou por telefone 707 500 581 (Chamada local)
7.- Obrigações do utilizador e/ou cliente
O utilizador e/ou cliente da web da www.fitnessdigital.pt compromete-se sempre a facilitar informação fidedigna sobre os dados solicitados no formulário de registo do utilizador e a mantê-los sempre actualizados.
Ainda assim, compromete-se a guardar de forma confidencial e com o máximo cuidado a suas passwords de acesso pessoal à nossa página na net
No caso de venda ou comercialização de produtos do nosso website para a qual seja necessário que o comprador tenha uma determinada idade segundo a legislação em vigor no seu país de origem, o comprador terá de confirmar que cumpre este requisito para poder formalizar a compra
8.- Segurança e confidencialidade
FITNESSBIT S.L. garante a segurança e confidencialidade em todas as comunicações com os seus clientes
FITNESSBIT S.L. garante a protecção e confidencialidade dos dados pessoais, domiciliários, de pagamento e de qualquer outro género que nos forneçam os nossos clientes de acordo com o estabelecido pela Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro de Protecção de Dados de Carácter Pessoal
Todos os dados fornecidos pelos nossos clientes à FITNESSBIT S.L. ou aos seus funcionários, serão incluídos num ficheiro automatizado de dados de carácter pessoal criado e mantido sob a responsabilidade da FITNESSBIT S.L.
Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, os clientes da Fitness Digital podem, em qualquer altura, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição sobre os seus dados pessoais comunicando-o por escrito à FITNESSBIT S.L., com domicílio social no Av. 5 de Outubro, nº 72 9-B 1050-059 Lisboa, (NIF: 980 394 473) ou por e-mail para servicocliente@fitnessdigital.com
9.- Legislação aplicável e jurisdição competente
As trocas comerciais realizadas com a FITNESSBIT S.L.são regidas pela legislacão portuguesa
Em caso de qualquer conflito ou discrepância o forum aplicável será o do Tribunal da Comarca de Lisboa sempre e quando não haja alguma disposição legal que o proíba
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